Pergunte sempre: qual problema você está tentando resolver?2 min leitura

Uma pessoa gerente de produtos (PM) tem que lidar constantemente com a definição do que deve ser o próximo lançamento. Para fazer isso, é necessário priorizar a lista de possibilidades para entender o que vai gerar mais valor.

Dentro dela, é bem provável que tenha vários pedidos de outras pessoas (de usuários a pessoas dentro da própria empresa). Na maioria das vezes, esses pedidos já vem com uma solução pré-definida (ex: “preciso que você adicione essa funcionalidade”) e é o seu papel entender o por que isto deve ser feito. A melhor maneira que encontrei para fazer isso foi sempre perguntar “que problema você está tentando resolver?”. As vezes precisei perguntar mais de uma vez pois a pessoa estava tão focada na solução que tinha dificuldade em comunicar o que ela queria resolver.

Uma vez entendido o problema, adicione a solução proposta em uma liste de possíveis soluções e reflita de que outras maneiras aquele problema pode ser resolvido, pois nem sempre a primeira solução é a melhor maneira de resolver o problema. Aqui é importante medir qual é o impacto que resolver este problema irá gerar. Se o impacto for pequeno, talvez não seja um problema que deva ser priorizado e dar visibilidade do impacto das outras coisas que você está trabalhando ajuda a ter essa conversa difícil.

Fazer essa pergunta também me ajudou a sugerir soluções que eram bem simples e que resolviam grande parte do problema. Um exemplo que aconteceu bastante comigo foram pessoas pedindo para criar um site, quando ter uma página em uma rede social (como Facebook ou Instagram) resolvia o problema de exibir as informações de contato e horário de funcionamento do seu negócio (e muitas vezes de graça!). Hoje em dia há inúmeras ferramentas que não exigem qualquer conhecimento em programação (chamadas de no-code), que permitem que a própria pessoa consiga criar rapidamente uma solução para seus problemas. Outro caso que aconteceu no trabalho, foi quando alguém me pediu para esconder um elemento importante numa página específica porque estava conflitando com um elemento secundária, necessitando que fosse feito uma alteração de código. Uma vez que entendi o problema, sugeri que fosse alterado o conteúdo daquele elemento secundário que resolveria a confusão e poderia ser feito em poucos segundos, sem precisar a alteração de código.

Como a Jiaona Zhang disse, no final do dia, toda pessoa Gerente de Produto precisa entregar um impacto significativo. Portanto, na próxima vez que alguém pedir para algo ser feito, pergunte: que problema você está tentando resolver?

Foto da capa por Afif Ramdhasuma na Unsplash